新浪体育新闻举报 客户投诉

佚名 0 条评论 2021-07-24 16:11

为了保障新浪广大客户及合作单位的利益,特设立新浪投诉举报中心新浪体育新闻举报,受理新浪客户在服务过程中所受到的不当行为的投诉、举报。有关产品技术及网站内容咨询不属投诉中心受理范围,请联系新浪客户服务中心。

受理范围:

在服务及交易过程中员工个人的不当行为包括但不限于:服务态度、服务方式、问题解决、服务时效、利用工作之便贪污、受贿、索贿等。

投诉方式:

采用署名方式。鉴于匿名投诉使得投诉中心受理后无法与投诉人取得联系,给取证查处工作带来很大困难,因此建议采用署名投诉的方式。

投诉形式:

新浪体育新闻举报_新浪微博关掉新浪新闻_腾讯新闻新浪新闻网易新闻

可采用信函、电子邮件、网上投诉等多种形式。

投诉人的保护:

投诉人姓名、联系方式等仅限于向投诉人调查取证、或通知投诉人处理结果时使用,保证不在其他任何场合使用,特别禁止泄露给被投诉人。

投诉人的知情权:

投诉人有要求知道处理过程及处理结果的权利。可选择要求举报中心在处理完投诉事件后告知其处理结果,也可与举报中心联系问询处理情况。

投诉处理程序:

接到投诉后,将由专人负责调查取证。如确属员工行为不当,投诉中心负责通知相关部门新浪体育新闻举报,并监督相关部门及时给出处理建议,报上级主管人员审批并限期执行。执行完毕,投诉中心应通过电子邮件形式,在3日内通知希望知道处理结果的投诉人。

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